“좋은 카피는 주목을 얻지만, 좋은 메시지는 신뢰를 만든다.” 지난 7편에서 우리는 개인 브랜딩 메시지의 ‘진정성과 일관성’을 다뤘습니다. 이제 브랜드의 언어를 더 깊이 다뤄볼 차례입니다. 많은 브랜드가 콘텐츠를 만들 때 ‘카피라이팅’과 ‘메시지 전략’을 같은 말로 씁니다. 하지만 두 언어는 전혀 다른 방향을 가리킵니다. 카피는 즉각적인 행동을 유도하는 순간의 언어이고, 메시지는 지속적인 관계를 설계하는 시간의 언어입니다. 둘의 … 더 읽기
지난 2편에서 우리는 브랜드 메시지의 3층 구조(철학·톤·콘텐츠)를 통해, 브랜드 언어가 구조적 일관성을 가질 때 신뢰가 형성된다는 사실을 확인했습니다. 이번 편에서는 그중 두 번째 층인 ‘톤(Tone)’, 즉 브랜드 톤 오브 보이스(Brand Tone of Voice) 를 구체적으로 설계하는 방법을 다룹니다. 브랜드의 철학이 메시지의 방향이라면, 톤은 그 메시지의 감도와 온도를 결정하는 ‘목소리’입니다. 브랜드가 남기는 모든 말에는 그 브랜드가 … 더 읽기
‘말투는 브랜드의 인격이다.’라는 말이 있습니다. 하지만 그 인격을 일관되게 보여주는 메시지 설계가 없다면 어떨까요? 브랜드가 남기는 모든 말에는 그 브랜드가 무엇을 믿는지가 배어 있습니다. 그런데 혹시 당신의 채널은 어떤 날은 혁신을 외치다가, 다른 날은 안정만을 강조하고 있지는 않나요? 홈페이지의 소개 글은 원대한 이상을 말하는데, 정작 고객 문의 답변은 차갑고 기계적이지는 않습니까? 마치 어제와 오늘의 목소리가 … 더 읽기