기획자와 디자이너의 언어 장벽을 넘는 메시지 시각화 기획 회의에서 가장 흔하게 벌어지는 비극은 언어의 불일치에서 시작됩니다. 기획자는 야심 차게 준비한 기획안을 내밀며 “심플하지만 혁신적인 느낌으로 가자”고 제안합니다. 하지만 며칠 뒤 디자이너가 가져온 시안은 기획자의 의도와 전혀 다릅니다. 기획자는 디자이너의 감각을 탓하고, 디자이너는 기획의 모호함을 탓합니다. 이 영원한 갈등의 원인은 감각의 차이가 아닙니다. 사용하는 언어가 근본적으로 … 더 읽기
지난 3편에서 설계한 브랜드 톤 오브 보이스, 잘 적용하고 계신가요? 아마 어떤 분들은 ‘가이드라인대로 쓰려니 너무 어색하다’, ‘이게 정말 내 목소리가 맞나?’ 하고 고민하셨을지도 모릅니다. 그건 매우 자연스러운 일입니다. 왜냐하면, 가장 강력한 브랜드 언어는 만들어내는 것이 아니라 발견되는 것이기 때문입니다. 억지로 꾸며낸 문장은 오래가지 못합니다. 그 안에는 ‘진정성’이 빠져 있기 때문이죠. 진정성은 언제나 중요한 가치였지만, … 더 읽기
지난 2편에서 우리는 브랜드 메시지의 3층 구조(철학·톤·콘텐츠)를 통해, 브랜드 언어가 구조적 일관성을 가질 때 신뢰가 형성된다는 사실을 확인했습니다. 이번 편에서는 그중 두 번째 층인 ‘톤(Tone)’, 즉 브랜드 톤 오브 보이스(Brand Tone of Voice) 를 구체적으로 설계하는 방법을 다룹니다. 브랜드의 철학이 메시지의 방향이라면, 톤은 그 메시지의 감도와 온도를 결정하는 ‘목소리’입니다. 브랜드가 남기는 모든 말에는 그 브랜드가 … 더 읽기
‘말투는 브랜드의 인격이다.’라는 말이 있습니다. 하지만 그 인격을 일관되게 보여주는 메시지 설계가 없다면 어떨까요? 브랜드가 남기는 모든 말에는 그 브랜드가 무엇을 믿는지가 배어 있습니다. 그런데 혹시 당신의 채널은 어떤 날은 혁신을 외치다가, 다른 날은 안정만을 강조하고 있지는 않나요? 홈페이지의 소개 글은 원대한 이상을 말하는데, 정작 고객 문의 답변은 차갑고 기계적이지는 않습니까? 마치 어제와 오늘의 목소리가 … 더 읽기